Livraison en France métropolitaine

• Livraison point relais - 3 à 5 jours ouvrés (hors délais de préparation)
• Standard Colissimo - 3 à 5 jours ouvrés (hors délais de préparation)
• livraison offerte dès 132,00€ d’achats en France métropolitaine

Livraison en Europe

Standard Colissimo - 3 à 6 jours ouvrés (hors délais de préparation)

Hors France métropolitaine, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'appliquer à la réception de votre commande. Cette information sera indiquée dans les étapes de finalisation de votre commande.

Quelle est votre politique de retour ? 

Si un Article ne vous convient pas, vous avez la possibilité d’effectuer un retour, sous un délai de 14 jours calendaires (les jours calendriers comprennent les samedi, dimanches et jours fériés) à compter de la date de réception de votre commande.

Comment faire une demande de retour ?

Pour nous informer de votre demande de retour, envoyez-nous un email à contact@rougesavane.com (dans les 14 jours suivant la réception de votre produit) selon les procédures décrites dans les Conditions Générales de Vente (CGV)  

Comment procéder à un retour ? 

• Les articles doivent être renvoyés dans leur état et emballage d’origine, étiquetés et complets (accompagnés du livre). Les produits qui seraient retournés, notamment incomplets, abîmés, portés, souillés ou lavés ne seront pas repris. 
  
• Si vous avez un cadeau promotionnel, nous vous prions de le joindre à votre retour. 
  
• Pour les clients basés en France métropolitaine : une étiquette prépayée de retour vous sera transmise par e-mail.
  
• Pour les clients basés hors France, l’étiquette de retour n’est pas fournie, dans ce cas, merci d'intégrer à votre retour, sur papier libre, vos coordonnées. Vous pourrez retourner la commande avec le transporteur de votre choix. Le retour sera à vos frais. Toute preuve de l'envoi du retour doit être conservée jusqu’au traitement du remboursement.
  

Quand vais je recevoir mon remboursement ? 

• Une fois le colis réceptionné dans notre atelier, votre remboursement sera réalisé dans un délais maximum de 14 jours calendaires à réception du colis retour. 
  
• Durant les fêtes et jours fériés, le délai de remboursement de votre commande peut être légèrement allongé.

Comment suivre ma commande ? 

Une fois le paiement réalisé, vous recevrez un email de confirmation de commande avec un lien de suivi, dès que votre commande sera expédiée. 

Comment choisir la bonne taille ?

Se référer aux dimensions données dans les détails de la fiche produit ? Buste manches pantalon 

Que signifient les certifications Oeko Tex et GOTS ? 

Ces labels GOTS(Global Organic Textile Standard)et Oeko-Tex® Standard 100 certifient des conditions de travail dignes mais également le respect de l'environnement et garantissent un produit qui n'atteint pas la santé de ceux qui les portent

Comment entretenir mon pyjama ?

Lavez-le à 30 degrés sur envers et repassez le également sur envers pour préserver ses couleurs.
Pas de séchange tambour.